怎樣查卡庫的金額不一致

文章出處：http://www.veloe.cn 作者：興邦客服部 人氣： 發表時間：2014年11月14日

怎樣查卡庫的金額不一致

問題描述：這個老師使用的卡，卡庫的金額不一致，相差了一塊錢。如下圖所示：

 

解決方法：

 

1、看一下這個客戶的存款記錄和消費記錄，用存款記錄減去消費記錄就是這張卡卡里應該有的金額。

 

2、如果存款記錄減去消費記錄能與這張卡的庫金額相同那就得查一下這張卡的個人帳戶明細。

 

3、以下是查詢出來的這張卡的帳戶明細。發現缺少了一條消費記錄，造成這條消費記錄的原因可能是當時刷卡時拿卡過快造成卡金額扣了但未生成消費記錄。

 

4、把這張卡卡庫修正一下就可以了。